Garantía y Compromiso

1. Estándar de Manufactura

En ANHERA, cada pieza es sometida a un riguroso control de calidad antes del despacho. Nuestra ingeniería textil Seamless garantiza durabilidad y alto desempeño. Debido a la naturaleza de nuestras prendas de alta gama, la garantía se limita estrictamente a defectos de fábrica.

2. Responsabilidad de Recepción

Es responsabilidad del comprador inspeccionar minuciosamente la prenda en el momento de la entrega. Cualquier anomalía estética o funcional debe ser reportada en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el producto.

Condición Irrenunciable: Para procesar cualquier solicitud de garantía o cambio, la prenda debe estar en estado IMPOLUTO: Sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales intactas y sin rastros de maquillaje, desodorante o fragancias.

3. Cobertura de Garantía

La garantía por defectos de fabricación tiene una vigencia de 30 días calendario. Se consideran defectos de fábrica:

Fallas en el tejido (hilos sueltos de origen).
Desprendimiento de costuras estructurales.
Errores evidentes en la simetría de la prenda.

No aplica garantía por daños causados por mal lavado, roce con superficies ásperas o uso de tallas inadecuadas que fuercen el tejido más allá de su límite técnico.

4. Políticas de Cambio

Los cambios por talla están sujetos a disponibilidad de inventario. El cliente es responsable de los costos de envío logístico. No se realizan devoluciones de dinero; en su lugar, se emitirá un crédito a favor en la tienda si la prenda cumple con los requisitos de revisión.

5. Higiene y Salud

Por razones de higiene y normativa de salud pública, no se aceptan cambios ni devoluciones de prendas de uso íntimo bajo ninguna circunstancia una vez entregadas.

¿Necesitas reportar un defecto de fábrica?

Contactar Soporte Técnico