Política de Privacidad

En ANHERA respetamos tu privacidad tanto como cuidamos cada detalle de nuestras prendas. Esta política describe qué información personal tratamos cuando visitas anhera.online o realizas una compra, y cómo ejerces control sobre ella, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia.

01 Información que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

Datos que nos proporcionas

• Contacto e identificación: nombre, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos de envío: dirección de entrega, ciudad y departamento.
• Datos del pedido: productos, talla, color y método de pago elegido (incluido contra entrega).
• Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales.

Datos que recopilamos automáticamente

• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas.
• Interacción con anuncios: cómo llegaste a la tienda y qué productos viste.

02 Cómo usamos tus datos

Tratamos tu información para finalidades concretas y legítimas:

• Procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Confirmar tu compra y coordinar la entrega, incluido el pago contra entrega vía WhatsApp.
• Brindarte soporte y responder tus preguntas.
• Mantenerte informada sobre el estado de tu envío.
• Mejorar nuestra tienda, productos y experiencia de compra.
• Mostrarte anuncios relevantes en plataformas como Meta (Facebook e Instagram).

03 Con quién la compartimos

Compartimos tu información solo con aliados que nos ayudan a operar, y únicamente lo necesario:

• Transportadoras y plataformas logísticas: para entregar tus pedidos y gestionar la recolección y el pago contra entrega.
• Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Herramientas de mensajería: para enviarte confirmaciones de pedido por WhatsApp.
• Plataformas publicitarias: como Meta, para medir resultados y mostrarte contenido relevante.

Todos nuestros aliados están obligados a proteger tu información y usarla solo para los fines acordados.

04 Cookies y rastreo

Usamos cookies y píxeles (como el Píxel de Meta) para que la tienda funcione correctamente, recordar tus preferencias y entender qué productos te interesan. Esto nos permite mostrarte anuncios más relevantes y mejorar tu experiencia.

Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Desactivarlas puede afectar algunas funciones de la tienda.

05 Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Esto incluye conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a los datos solo para el personal que los necesita.

Aunque trabajamos para protegerte, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas algo inusual, contáctanos de inmediato.

06 Tus derechos

Como titular de tus datos personales, en cualquier momento puedes:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por los canales del final de esta página. Responderemos en los plazos que establece la ley.

07 Retención de datos

Conservamos tu información solo mientras sea necesaria para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales y contables aplicables. Cuando ya no se requiera, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

08 Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

09 Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.